Повернення та обмін

Умови обміну та повернення товару належної та неналежної якості.

1. Загальні умови повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення або обмін можливі лише за таких умов:
товар не був у використанні та не має слідів носіння чи експлуатації;
відсутні забруднення, пошкодження, подряпини, затяжки, сторонні запахи, сліди прання або інші ознаки використання;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію;
збережено всі бірки, ярлики та оригінальну упаковку;
надано документ, що підтверджує покупку: чек, накладна або інший розрахунковий документ.

2. Повернення товару неналежної якості:

Якщо покупець отримав товар неналежної якості, він має право звернутися щодо обміну або повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

Товаром неналежної якості вважається товар, який має:
виробничий брак;
дефекти матеріалу або пошиття;
пошкодження, що виникли не з вини покупця;
невідповідність замовленню з боку продавця.

Якщо під час перевірки буде встановлено, що дефект виник унаслідок порушення правил експлуатації, механічного пошкодження, неправильного догляду або інших дій покупця, у поверненні чи обміні може бути відмовлено.

3. Хто оплачує зворотну доставку
У разі повернення або обміну товару належної якості зворотну доставку оплачує покупець.

У разі повернення товару неналежної якості або помилки з боку продавця зворотну доставку оплачує продавець.

4. Варіанти обміну або повернення коштів

Якщо товар підлягає поверненню або обміну, покупець може:
обміняти товар на аналогічний, якщо він є в наявності;
обрати інший товар з перерахунком вартості;
отримати повернення сплаченої суми.

5. Порядок повернення товару
Для повернення товару через службу доставки потрібно:
надійно запакувати товар;
додати документ, що підтверджує покупку;
у разі повернення коштів вказати реквізити для переказу.

Адреса для повернення:
м. Харків, вул. Академіка Павлова, 120, відділення «Нової Пошти» №116
Отримувач: Мельнікова Олена
Телефон: +380 (93) 488-40-07

6. Строки та спосіб повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару продавцем.
Кошти повертаються на банківську картку або рахунок, вказані покупцем.
У разі обміну товару нове відправлення здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.

7. Важлива інформація
Продавець приймає до повернення лише товар, який відповідає умовам, зазначеним у цьому розділі.
Якщо товар повертається без документа, що підтверджує покупку, або з порушенням умов повернення, продавець має право відмовити в обміні або поверненні коштів.